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Taller de Comunicación |
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ERNESTO YTURRALDE & ASOCIADOS LATINOAMÉRICA Copyright © 2012 |
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Las habilidades de comunicación son esenciales para el ser humano en todos los ámbitos. En el campo organizacional, fundamental para la relación interna y con los clientes en los diferentes niveles: líderes y colaboradores.
En este taller, a través de sesiones interactivas, auto-evaluaciones, actividades en entornos lúdicos aplicando la metodología del Aprendizaje Experiencial, lograremos obtener experiencia práctica de las diversas formas de comunicación, recordarlas, identificarlas y mejorarlas. Aprenderemos a manejar las situaciones internas y con clientes, sobre la base de interés genuino, apertura mental y con el fortalecimiento de la confianza. También facultaremos a adquirir las habilidades para promover entornos colaborativos y perfeccionar sus capacidades y competencias en la comunicación, entre otras habilidades blandas.
Complementar este entrenamiento con Trabajo en Equipo, Servicio al Cliente, Talleres Motivacionales y Orientación hacia las metas, será ideal.
Destinatarios | Todos los colaboradores de tu organización que requieran fortalecer sus habilidades de comunicación, fomentar la colaboración y trabajar en equipo desarrollando la confianza. Este taller es ideal para trabajarlo por áreas o departamentos, con 25 pax por cada grupo.
Valores Agregados de los talleres de comunicación | Al finalizar el programa, los participantes estarán en capacidad de:
• Lograr mejores resultados en las comunicaciones formales e informales. • Establecer relaciones de colaboración que hacen hincapié en la confianza y el respeto. • Reducir la generación de roces interpersonales. • Comunicarse efectivamente con un lenguaje sencillo, conciso y directo. • Mejorar sus habilidades de escucha activa para anticipar y evitar malentendidos comunes.
• Mejorar sus habilidades de comunicación a
través de los e-mails. • Eliminar los obstáculos que minan su capacidad para comunicarse de manera efectiva. • Ahorrar recursos económicos y de tiempo, al evitar re-procesos.
Contenido básico de los Talleres de Comunicación | • El Proceso de la Comunicación. • La Comunicación Digital y Analógica. • Estructura de los Niveles de Comunicación: Contenido y Relación. • La Meta-Comunicación. • Importancia de lo Que se dice y Cómo se lo dice. • Barreras en la Comunicación. • La comunicación por medios electrónicos: e-mails. • Axiomas de la Comunicación. • La Proxémica y la comunicación. • La Escucha Activa: Saber escuchar. • Saber decir las cosas: Prudencia y Oportunidad. • Qué decir, cómo decirlo, cuándo decirlo, dónde decirlo, por qué decirlo. • Reconocimientos públicos, contraposiciones públicas y en privado. • La Comunicación del Líder. • La Comunicación en el Equipo. • La Comunicación Formal e Informal. • El poder destructivo e inestabilizador de los Rumores y los Chismes. • La Comunicación frente a las Quejas y Reclamos. • Mejorando y Fortaleciendo nuestra Comunicación interna.
Carga horaria | Recomendamos idealmente un taller de 2 jornadas completas de 08h30 a 17h00 para cubrir el contenido publicado. Puede considerarse un Full-Day con el desarrollo parcial del contenido propuesto.
Organizaciones frente al cambio | Las organizaciones inteligentes serán capaces de mantenerse y crecer frente a los actuales desafíos, en la medida de que sus integrantes estén preparados para los cambios permanentes. Esto nos lleva a considerar el tener a los colaboradores más capacitados y preparados para no solamente adaptarse a los cambios externos, sino a ser capaces de generar los cambios necesarios para avanzar frente a las adversidades del entorno con el fiel compromiso para alcanzar los logros, los resultados esperados y más allá. El aprendizaje de los aspectos clave del negocio, de los procedimientos, de los productos, no serán suficientes. Cada integrante del equipo debe llegar a conocerse a sí mismo como individuo y a conocer a los demás integrantes del equipo para tener consciencia de sus capacidades y competencias, y con ello alcanzar la sinergia necesaria para obtener el máximo como equipo.
El aprendizaje se logra mediante los tradicionales procesos y además con el aporte de la metodología del Aprendizaje Experiencial con la cual se implementan talleres vivenciales que permitan fortalecer el liderazgo, la comunicación, la confianza, el compromiso hacia las metas, para permitirnos ser lo suficientemente ágiles y sólidos frente a los desafíos y a las situaciones de cambio. Solía afirmarse: "el pez grande se come al pequeño", actualmente se reemplaza el criterio por: "el pez rápido se come al lento". Hoy por hoy, hay que actuar rápido, ya no hay tiempo para esperar, por ello, todos dentro de tu organización, deben estar preparados individualmente y como parte de un grupo humano integrado en comunión de objetivos, para evolucionar hacia Grandes Equipos de Alto Rendimiento | GEAR ®.
Metodología | El Aprendizaje Experiencial es una poderosa metodología constructivista orientada a la formación y transformación de las personas desde su propia individualidad, sus competencias, su liderazgo, capacidad de toma de decisiones, así como desde el punto de vista sinérgico y sistémico en la inter-relación con otros individuos, en la convivencia armónica, en la comunicación efectiva, en la conformación de equipos de trabajo de alto rendimiento, así como el fortalecimiento de sus valores y de su propia cultura como una misma micro-sociedad, o acompañando el aprendizaje de habilidades blandas o duras. No se trata de la utilización de dinámicas de grupo desde la óptica de la recreación propiamente, sino del respaldo de la metodología que lo sustenta.
Nuestro equipo de Facilitadores expertos en la metodología del Aprendizaje Experiencial liderados por Ernesto Yturralde Tagle uno de los precursores en esta extraordinaria metodología con una gran trayectoria en organizaciones y países del continente, garantizan la inversión para hacer de las sesiones, verdaderos detonantes de aprendizajes personales y organizacionales, así como de compromisos de acción.
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Cobertura y Alcance |
Tenemos varios formatos que permiten acompañar los procesos de aprendizaje en tu organización con tus puntuales Necesidades de Capacitación, de la mano con los procesos de cambio. Facilitamos los talleres en tu país, con un equipo de Facilitadores Certificados Locales en ciertos casos o con Facilitadores Internacionales viajando desde varios países de Latinoamérica. Los talleres experienciales pueden ser desarrollados puntualmente para alcanzar determinados objetivos y sus formatos son variados, de una o más jornadas consecutivas, planificados periódicamente 3 ó 4 talleres temáticos dentro de un evento corporativo como una Reunión de Aniversario, Plan Anual de Capacitación, en la gestión por competencias o en el desarrollo de módulos de Escuelas o Universidades Corporativas.
D&D | Design & Delivery |
Es Trainer de Trainers, Facilitador y Conferencista Internacional de tópicos relacionados con Liderazgo, Trabajo en Equipo, Coaching, Desarrollo Organizacional, Desarrollo del Capital y Talento Humano, Servicio al Cliente y Ventas. Ha interactuado con sus conferencias, seminarios y talleres en 13 países desde los Estados Unidos, pasando por México, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, Cuba, Costa Rica, Panamá, Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú hasta Bolivia. Ha liderado Procesos de Certificación de Competencias de Facilitadores para postulantes de 14 países en procesos de primera y tercera parte. Ernesto se ha especializado dentro de la andragogía, en la metodología del Aprendizaje Experiencial con la aplicación de actividades en entornos lúdicos en los procesos de aprendizaje aplicando el outdoor training y talleres experienciales. Ha participado en entrenamientos en Bogotá, San José de Costa Rica, Miami, Jacksonville, Boston, Denver, Brownwood, Las Vegas, México D.F., Guadalajara, Monterrey, Lima, Curitiba y São Paulo.
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Inversión |
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SERVICIO GLOBAL | GLOBAL SERVICE ¡Implementamos los programas en tu localidad o donde nos requieras! +1(305) 600-0645 • +(5939) 950-6336 • Desde Ecuador: 09 487-8872ERNESTO YTURRALDE & ASOCIADOS LATINOAMÉRICA - Copyright © 2012
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